Tótem de Autoatención para Restaurantes y Cafeterías

Con el tótem de autoatención de NexoGourmet el cliente arma su pedido en pantalla, paga con tarjeta ahí mismo y la comanda entra directo a la cocina. Tu equipo deja de tomar pedidos en el mesón y se dedica a producir y despachar.

Para qué sirve un tótem en tu local

La fila del mesón es donde se pierden ventas: en el peak, el que ve cinco personas esperando se va. El tótem agrega una caja más sin contratar a nadie, atiende en paralelo mientras el cajero cobra, y no se equivoca al digitar porque el pedido lo arma el propio cliente. Además vende mejor: la pantalla muestra la foto, la descripción y las opciones de cada producto, sin que nadie tenga que acordarse de ofrecerlos.

Cómo funciona, paso a paso

1. El cliente navega la carta por categorías, con las fotos y los precios de tu local.
2. Entra al detalle del producto, elige lo que corresponda y agrega una nota si necesita algo especial.
3. Revisa el carrito, ajusta cantidades y confirma.
4. Paga con tarjeta en el terminal, o manda el pedido a caja si prefiere pagar ahí.
5. La comanda entra al KDS de cocina identificada como pedido de tótem.

Pago con tarjeta en el mismo tótem

El tótem cobra con el terminal MercadoPago Point, en una integración homologada por MercadoPago. El cliente paga con tarjeta o con las billeteras que acepta el terminal, y la plata llega a la cuenta MercadoPago de tu empresa, no a una cuenta intermedia nuestra.

• Cobro presencial con tarjeta, sin pasar por caja.
• Si el pago se rechaza o se cancela, el cliente reintenta o manda el pedido a caja.
• Si alguien se va a mitad de un cobro, el terminal se libera solo: el siguiente cliente nunca paga el pedido del anterior.
• Reconciliación automática de los cobros, como respaldo del aviso en línea del pago.

Conectado con el resto de tu operación

El tótem no es un sistema aparte: usa la misma carta, los mismos precios y el mismo stock que el resto de NexoGourmet. Si tienes happy hour configurado, el tótem aplica el precio de la franja horaria sin que nadie intervenga. Cada venta descuenta los insumos según la receta en el inventario, entra a los reportes junto con las ventas del POS y emite su documento por la facturación electrónica del SII.

Control y seguridad

• Cada tótem se registra en el sistema y funciona con su propio token de acceso.
• Puedes desactivar un tótem cuando quieras: deja de tomar pedidos de inmediato.
• El terminal de cobro se asigna por tótem, así sabes qué equipo cobró qué.
• Las credenciales de pago se administran por empresa desde el portal, cifradas.

En qué locales rinde más

Donde hay fila y ticket rápido: cafeterías, panaderías, comida rápida, patios de comida y locales de barra. En restaurantes con salón funciona bien como canal de pedidos para llevar, conviviendo con la atención de mesas y con la operación de mesón de siempre.

El tótem viene incluido en el Plan Profesional (hasta 3 tótems) y sin límite en el Plan Corporativo.